Symétrie des attentions et centres de contact : un combo gagnant

By Sabrina Barnier

Dans un monde de plus en plus connecté, les centres de contact jouent un rôle essentiel dans la gestion de la relation client. Ils sont l’un des points cruciaux d’interaction entre les entreprises et leurs clients, le lieu où peut se tisser une relation authentique et directe entre une marque et son public. Cependant, pour […]

Messagerie collaborative, comment choisir la bonne solution ?

By adista

Article mis à jour le 11/05/2021.

L’amélioration continue du travail collaboratif entre équipes au sein d’une entreprise est incontournable. Choisir une messagerie collaborative efficace et simple d’utilisation pour l’ensemble de ses collaborateurs n’est cependant pas aisé aux vues des nombreuses solutions disponibles sur le marché.