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PCA, PRA, PCI, PRI, PCC : les piliers de la résilience

Bien que les stratégies de sauvegarde de données soient essentielles pour protéger les informations critiques, elles ne suffisent pas à elles seules à garantir la résilience d’une entreprise face aux incidents majeurs. En effet, l’absence de plans de continuité d’activité (PCA) et de reprise d’activité (PRA) expose les entreprises à des risques financiers et réputationnels considérables. Selon le rapport « Veeam Data Protection Trends 2024 », 80% des entreprises françaises n’ont pas encore mis en place ces plans cruciaux.

Si leur mise en œuvre peut certes être complexe, représenter un certain investissement par rapport à d’autres projets et nécessiter des ressources humaines importantes, c’est bel et bien le non-alignement entre directions métiers et le manque de vision partagée autour de la planification qui fait déjà prendre un énorme risque à toute organisation.

La résilience d’une organisation est sa capacité à faire face à l’imprévu, de quelque nature que ce soit. Elle dépasse l’indispensable résilience IT pour engager tous les métiers à « prévoir l’imprévisible » ensemble. Pour adopter une démarche proactive de gestion de crise, il important de se familiariser avec les acronymes et définitions ci-dessous.

PCA, PRA, PCI, PRI, PCC : définitions, différences et applications

De l’opérationnel à l’IT en passant par la communication, ces plans forment les fondations d’une résilience robuste.

  • PCA (Plan de Continuité d'Activité)
  • PRA (Plan de Reprise d'Activité)
  • PCI (Plan de Continuité Informatique)
  • PRI (Plan de Reprise Informatique)
  • PCC (Plan de Communication de Crise)

Le PCA garantit la continuité des opérations même en cas de crise majeure, comme une catastrophe naturelle ou une cyberattaque.
Il permet de maintenir les activités critiques en mode dégradé, assurant ainsi que les fonctions essentielles de l’entreprise restent opérationnelles.
Le PCA inclut des procédures et des ressources nécessaires pour gérer les interruptions et minimiser les impacts sur les opérations.

Le PRA rétablit les opérations après un incident, tel qu’une panne de système ou une perte de données. Il peut fonctionner indépendamment ou en complément d’un PCA, en se concentrant sur la restauration rapide des services et des infrastructures pour revenir à un état normal.
Le PRA inclut des stratégies de récupération des données, des tests réguliers et des plan de communication pour coordonner les efforts de reprise.

Spécifique aux services informatiques, le PCI est composante du PCA. Il vise à garantir la disponibilité continue des systèmes informatiques et des données en cas de perturbation.
Le PCI inclut des mesures de sauvegarde, des redondances de systèmes et des procédures de basculement pour assurer que les services informatiques critiques restent accessibles.

Le PRI redémarre les systèmes informatiques après un incident, en complément du PCI.
Il se concentre sur la récupération rapide des systèmes et des données pour minimiser les temps d’arrêt.
Le PRI inclut des procédures de restauration, des tests de récupération et des plans de communication pour assure une reprise coordonnée et efficaces des services informatiques.

Le PCC assure une communication claire et efficace avec les collaborateurs, les clients, les partenaires et les autorités en cas de crise. Souvent négligé, mais crucial, le PCC permet de gérer la perception publique et de maintenir la confiance des parties prenantes.
Il inclut des protocoles de communication, des messages prérédigés et des canaux de communication dédiés pour diffuser rapidement des informations précises et cohérentes.

La résilience organisationnelle n’est pas un état figé, mais une dynamique qui doit évoluer avec les risques et les transformations auxquels une entreprise est confrontée. Les piliers que sont le PCA, PRA, PCI, PRI et PCC forment le socle d’une stratégie robuste pour anticiper, réagir et se relever face aux crises. Cependant, leur efficacité repose sur une approche intégrée, alignant étroitement les priorités IT et métiers autour d’un objectif commun : garantir la continuité et la pérennité de l’activité.

En adoptant une démarche proactive, les organisations ne se contentent pas de limiter l’impact des incidents, elles renforcent également leur agilité et leur compétitivité dans un environnement incertain. Cette vision holistique de la résilience, qui combine technologies, processus et collaboration interdisciplinaire, permet non seulement de protéger les actifs critiques, mais aussi de renforcer la confiance des clients et des partenaires.

Chez adista, nous accompagnons nos clients dans cette démarche, en mettant à leur disposition nos solutions sur-mesure et notre savoir-faire pour les aider à construire une résilience durable. Car dans un monde où l’incertitude est devenue une norme, la résilience n’est plus une option : elle est une nécessité.

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